En un mundo donde cada vez hay más oferta de destinos y productos turísticos, y en el que hay una sobresaturación de mensajes, uno de los retos para los gestores de marketing de destinos turísticos es captar la atención del viajero y retenerlo. Todas las predicciones dicen que el mercado de viajes seguirá creciendo, que cada vez habrá más y más personas con ganas de conocer mundo. Por tanto, atraer visitantes no será el problema sino que la dificultad estará en atraer y fidelizar aquellos turistas que aporten valor al destino. Te invito a reflexionar sobre estas diez claves del marketing que te ayudarán a diseñar mejores estrategias para crear y promocionar experiencias turísticas exitosas.
1. Tu reputación está en sus manos.
La reputación del destino, de sus atractivos y de sus empresas y profesionales está en manos del viajero. Este es un altavoz de contenidos multimedia que comunica al mundo.
2. Los micro momentos de atención del viajero nunca estuvieron tan caros.
Captar su atención es cada vez más difícil para cualquier responsable de marketing. Si comunicas, sé valiente y creativo, y capta su atención des del primer momento para después enamorarlo.
3. Emociónalo contándole una buena historia.
Sabemos que las buenas historias captan nuestra atención, nos atrapan y nos mantienen atentos. Construye un buen relato de tu destino y comunícalo.
4. Sé auténticamente diferente, especial, creativo, con personalidad y sé fiel a ella.
Es necesario que el destino, las empresas y sus ciudadanos trabajen en la misma dirección para construir ese imaginario claro en la mente del viajero. Tus propuestas y comunicaciones irán alineadas y los viajeros tendrán claro lo que esperan de ti.
5. Céntrate en gestionar la mejor experiencia turística, será una de las mejores inversiones.
No hay mejor promoción que la realizada por un cliente satisfecho, será la más creíble, contribuirá a construir imagen y mejorará la reputación.
6. ¿Estás allí? Quiero conversar contigo.
Conversar es una experiencia de dos y sobretodo humana, y a esto nos referimos, establecemos relaciones humanas a través de la tecnología que nos permite conversar de tú a tú. Si entras en la conversación tu organización abrirá sus puertas, será más transparente, más cercana y creíble. El viajero pregunta, propone y tú, como experto en el destino, solucionarás sus inquietudes de forma diligente, rápida y con la mejor solución.
7. Coopera para crear y expandir tu voz.
Solos difícilmente iremos muy lejos. Es necesaria la cooperación y la cocreación para mejorar y construir experiencias más exitosas, más respetuosas con el entorno y llegar a más clientes potenciales.
8. Actúa pensando siempre en el futuro.
No quieras recoger los frutos demasiado rápido en detrimento de la sostenibilidad de tu comunidad. No pierdas el atractivo que te hizo ser exitoso.
9. La sociedad es tu aliada.
Hazla partícipe del desarrollo turístico desde el inicio y que participe de los beneficios del turismo.
10. Toma decisiones en base al análisis de los datos.
La información está allí, todos dejamos rastro en la red, sobre nuestras preferencias, momentos de consumo, etc…Su análisis te permitirá afinar tu estrategia de marketing.
En este mundo en que la tecnología avanza a gran velocidad, hay que aprovechar las nuevas oportunidades que nos ofrece para diseñar y comercializar experiencias turísticas. Pero no olvides, que al final el mercado son personas y lo que viven y les emociona es lo que les dejará huella.
Céntrate en conseguirlo y ese será el mejor marketing que puedas hacer, ellos se encargaran del resto.
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imagen cabecera: llmc
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