Durante dos intensas jornadas, el organismo entregó las herramientas claves para elevar el turismo de Chile a todo su potencial y, de esta manera, entrar en nuevos mercados donde los modelos de negocios digitales están irrumpiendo con fuerza. Mediante la Competencia Americana de Startups de Turismo e instancias de networking, el foro conectará proyectos innovadores del continente con inversores internacionales y elegirá al emprendimiento turístico con mayor potencial de Latinoamérica. El evento se transmitió a todo el país vía streaming en sernatur.cl/tta2019/foro.html.
Hoy día la ruta del turista comienza y termina en el teléfono celular. Y considerando que el 85% de los viajeros está tomando sus decisiones de compra mediante las diversas plataformas digitales, la Organización Mundial de Turismo (OMT) ha planteado entre sus prioridades impulsar una cultura de innovación y transformación digital para atender esta nueva forma de realizar turismo y eligió a Chile para sentar las bases de este proceso. Con este propósito, Zurab Pololikashvili, secretario general de este organismo dependiente de Naciones Unidas, llegó a Chile para inaugurar la segunda versión del Tourism Tech Adventures para las Américas, el principal foro de innovación de turismo que se realiza en el continente los días 9 y 10 de julio con los más relevantes actores de la industria turística nacional enfocados en recibir las directrices en materia de innovación y tecnología, por medio de las cuales la OMT está trabajando para instalar al turismo en el centro de la revolución digital.
“Este año, a partir de septiembre, Chile suma su liderazgo en el Consejo Ejecutivo de OMT y, muchos no saben, pero Chile es el líder en nuevas tecnologías, desde que hace años comenzó a impulsar e implementar la innovación y la tecnología en sus áreas productivas. Esperamos que con este gran foro que estamos celebrando Chile no solo se conozca como destino, sino que también como un país a la vanguardia de la innovación en el sector. Con esto, queremos mostrar que tanto Chile como las Américas están desarrollando proyectos disruptivos que demuestran el gran potencial de la región para atraer nuevas inversiones y, por consiguiente, cada vez a más turistas”, aseguró Pololikashvili.
La subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, en tanto, valoró la visita del secretario general de la OMT, destacando que se trata de “un apoyo enorme al trabajo que se viene realizando en Chile en materia de desarrollo turístico. Indudablemente, ser sede de Tourism Tech Adventures es también una señal clara de cómo nosotros queremos apoyar a los innovadores y exportar la innovación que en Chile ya se da”.
En esa línea, la titular de Turismo sostuvo que “una de las brechas importantes del turismo en Chile es la falta de digitalización de la oferta, compuesta en un gran porcentaje por pymes, por lo que instancias como este foro, sin duda, contribuyen en la meta de amplificar digitalmente la oferta disponible, fomentar la innovación en los modelos de negocio y hacer del turismo una industria cada vez más competitiva y sofisticada”.
Dos días de foro
La primera jornada del encuentro, el 9 de julio, es más especializada y contempló un trabajo interno entre autoridades relacionadas al turismo y capacitación dirigida a actores clave. Participarán los ministros de turismo de Argentina, Gustavo Santos, y de Guatemala, Jorge Mario Chajón, además de delegaciones con representantes del sector turismo de Argentina, Honduras, Perú, Costa Rica, Guatemala, Brasil, Colombia y Panamá.
Mientras, el 10 de julio se realiza el foro abierto al público que espera a más de mil asistentes. Contará con charlistas líderes en temáticas asociadas a EdTech, cambio cultural, big data y digitalización, como Alejandra Mustakis, presidenta de ASECH, y Sabrina Muñoz, Head of Business Development & Presales HispAm Region Go-to-market en LUCA Data-Driven Decisions, de Telefónica, entre otros. Más información del programa, aquí.
Competencia Americana para Startups de Turismo
En paralelo, se realizará Competencia Americana para Startups de Turismo, que enfrentará a diez de los mejores emprendimientos turísticos de las Américas. Entre ellos, Airkeep, plataforma que conecta a turistas cargados de equipajes con lugares dispuestos a guardárselos, y SudaOutdoors, una app que ayuda a descubrir rutas para practicar más de 35 deportes al aire libre, ambas ganadoras de la versión nacional de la competencia. A ellas, se les suma Wheel The World, una tercera startup chilena y que fue seleccionada por la OMT. Wheel The World destaca por permitir a viajeros con discapacidad explorar el mundo sin límites reservando tours especialmente diseñados para sus necesidades. Las tres tendrán que competir con otras siete startups de América que ofrecen soluciones disruptivas al sector y que tendrán cinco minutos para exponer sus modelos de negocios a inversores internacionales. Estas son GDX Travel (Colombia), GoRaymi.com (Ecuador), Kind Traveler (Estados Unidos), Lance Hotéis (Brasil), Trueke (México), Visadb.io (Canadá) y Natoure (México).
La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, señaló que “estos emprendimientos nos demuestran que hoy existe un segmento que sí está apostando a crecer de la mano de la innovación. Ya comprendieron la importancia de la tecnología y su aplicación, de saber que estar fuera de la web ya no es una opción. Con esta iniciativa y otras que estamos impulsando en el sector, estamos promoviendo que más pymes turísticas incorporen una estrategia de transformación digital, basada en inteligencia de mercados, con contenidos segmentados y herramientas que faciliten el servicio de información. Tenemos que ser capaces de mejorar la experiencia turística del nuevo viajero digital y full conectado”.
Quien resulte ganador obtendrá un programa intensivo de aceleración empresarial y transformación digital de Unidigital, agencia argentina precursora en ecosistema digital de turismo para América y que trabaja de la mano con la OMT, y por una semana en Buenos Aires. Esto implica espacios de co-work, vinculación con otras startups y partners clave, como PWC, Think Thank y la propia OMT, además de coaching para optimizar su llegada con inversores y conseguir nuevos clientes, entre otros beneficios.
La agenda del secretario general de la OMT en Chile
A primera hora, el georgiano Zurab Pololikashvili realizó una visita al Palacio Consistorial junto al alcalde de Santiago, Felipe Alessandri, con quien además compartió un café en la Plaza de Armas. Para coronar el encuentro, el municipio le hizo entrega de una distinción como “Visita Ilustre de la Ciudad de Santiago”, que reconoce y releva su rol en el desarrollo del turismo sostenible mundial. Posteriormente, la autoridad mundial del turismo se reunió con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Juan Andrés Fontaine, para definir acciones conjuntas que permitan estrechar la brecha digital que hoy existe en las pymes del sector. Con el fin de consolidar lazos de cooperación internacional, Pololikashvili también fué recibido por el presidente Piñera en La Moneda, con quien sostuvo una reunión y dialogaron sobre el impacto y el potencial que ha demostrado la actividad turística a nivel global y nacional. El mandatario señaló la importancia de que las autoridades nacionales del turismo continúen trabajando de manera alineada con la OMT y de la mano del sector privado en las temáticas convocantes.
El miércoles 10, el secretario general de la OMT realizó una visita guiada a la viña Santa Rita, con el fin de constatar el buen nivel de la oferta enoturística exportable y con la que Chile se promoverá de cara al cuarto Congreso Mundial de Enoturismo que se llevará a cabo en Santa Cruz, Región de O´Higgins, desde el 4 al 6 de diciembre de este año.
Las 10 startups de turismo que se enfrentarán en la competencia americana
CHILE. Suda Outdoors es una app que ayuda al viajero a descubrir rutas para practicar más de 35 deportes al aire libre y, según las preferencias de cada usuario, permitiéndoles obtener recomendaciones de equipamiento, descargar mapas y seguir la ruta sin internet. Cuentan con más de 100 mil rutas para explorar en Chile y en otros países como Perú, Colombia y México.
CHILE. AirKeep es una plataforma que conecta a viajeros cargados de equipaje con “Keepairs”, que son lugares en la ciudad donde pueden guardar su exceso de bultos como hoteles, hostales, restaurantes e incluso casas de personas locales. Así, el viajero puede dejar su equipaje con un Keepair por un tiempo determinado mediante un pago online y luego salir a recorrer la ciudad o seguir viajando. Además de estar en Chile, ya están en el resto de Latinoamérica, Londres, Barcelona y Madrid.
CHILE. Wheel the World permite a las personas en situación de discapacidad explorar el mundo sin límites. Para ello, se dispone de una plataforma para que los viajeros con discapacidades encuentren, enumeren y reserven tours y experiencias especialmente diseñados para sus necesidades. Para crear una experiencia Wheel the World, se selecciona un lugar increíble, un socio y se capacita a un operador turístico local. Cuentan con 6 experiencias inclusivas y más de 150 personas con discapacidades han viajado a lugares donde nunca pensaron que podrían ir.
COLOMBIA. GDX Travel, plataforma que conecta las ofertas de las agencias de viaje virtuales con la información de más de 30 aerolíneas latinoamericanas de bajo costo. También facilita las combinaciones de rutas con conexiones entre las grandes líneas aéreas y las regionales. De esta manera, ha permitido que las aerolíneas pequeñas, medianas y de bajo costo lleguen a otros mercados en el mundo.
ECUADOR. GoRaymi, plataforma de catalogación, difusión y marketing digital que permite a los turistas de todo el mundo acceder al potencial turístico de todas las poblaciones del Ecuador, integrando en su oferta a los emprendimientos más emergentes. Se trata de un marketplace que permite a la industria del turismo vender su oferta a turistas y excursionistas que demandan experiencias de naturaleza y aventura que incluyan nuevos y pequeños destinos que poseen una oferta cultural, artesanal y gastronómica nunca antes catalogada en la Internet.
ESTADOS UNIDOS. Kind Traveler, “haz más que viajar” es el slogan de esta plataforma de reservas hoteleras que busca que los viajeros se conviertan en un aporte para el destino que visitan, a través de una donación de US$10 por noche a una organización benéfica local que impacta positivamente en la comunidad. Como recompensa por donar, los viajeros acceden a tarifas preferenciales en exclusivos hoteles y propiedades únicas. El 100% de las donaciones se destinan a entidades benéficas.
BRASIL. Lance Hotéis. Agencia de viajes online única en su tipo, que permite al viajero negociar el valor que está dispuesto a pagar por el alojamiento en un determinado hotel en forma directa y de manera transparente. Cuenta con más de 2.400 hoteles registrados en Brasil y más de 170.000 hoteles alrededor del mundo.
MÉXICO. Trueke ofrece una manera distinta de viajar, en la que quien lo hace se pueda involucrar con la comunidad que visita y colaborar con ella. Así, el viajero adquiere nuevas experiencias y conocimientos sobre las tradiciones, cultura y procesos productivos de la comunidad, ayudando con el desarrollo y continuidad de ésta. Lo que se busca es que ser un enlace entre turistas con inquietudes sociales y poblaciones con actividades productivas. Tienen diversos destinos -algunos por temporada- en México, ideales para grupos de escolares y turistas aventureros.
MÉXICO, Natoure es una comunidad, que integra plataforma y App, que promueve la conservación de áreas naturales protegidas y el patrimonio cultural, donde las experiencias de viaje son el pretexto perfecto para hacerlo. Viajeros, comunidades anfitrionas, instituciones gubernamentales, ONG y organizaciones que promueven la ciencia ambiental, forman parte de esta gran comunidad que ofrece experiencias de viaje sustentables y sostenibles por inesperados destinos de México.
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