Para la gente de la Corporación Disney toda atracción turística debe basarse en un relato, contar una historia de base que justifique la historia, o: “storytelling”. Los profesionales del marketing entienden que es una herramienta indispensable para todo producto o servicio que se desee comercializar ya que su importancia se ha acrecentado notablemente con las nuevas formas de comunicación digital. Es lo que hace que el turista se interese sobre lo que quiere visitar o sobre lo que visita ya que capta la atención del público frente a lugares o eventos que de lo contrario pasarían desapercibidos. Pensemos que sería de Beverly Hillls (Ca, EEUU) sin el relato de los artistas de cine que vivieron o viven ahí: un barrio de lujo como hay tantos en el mundo.
Otro buen ejemplo es el de la Cartuja de Valldemosa (Mallorca) cuyo mayor atractivo es el hecho de que allí Federico Chopin y George Sand vivieron un romance durante seis meses. Es cierto que en cuanto al Turismo el relato es, en muchos casos, anterior a la atracción como el campo de batalla de Waterloo o Dealey Plaza, donde fue asesinado el Presidente Kennedy, dos lugares sin interés turístico alguno. Están también los “relatos-mentiras verdaderas” – como diría el escritor Mario Vargas Llosa- que crearon atractivos turísticos a través de la ficción: La Casa de Julieta en Verona, el Castillo del Conde Drácula(Rumania) y la Ruta del Quijote (La Mancha. España)
En esto y en todos los casos el relato es lo que apela a nuestros sentimientos, recuerdos, experiencias, gustos, deseos que nos determinan elegir determinada atracción turística. Dice al respecto Bruce Jones: “Se dice que storytelling es el acto de escribir o contar historias, pero es mucho más. Es una actividad cultural y social que estimula la imaginación y crea una sensación de curiosidad y acercamiento entre el relator y el que escucha.” ( Leadership Lessons from Walt Disney,2014)
Por su parte Chris Torres afirma que “el storytelling es más vital que nunca ante tantas opciones de marketing. El cerebro humano está hecho para recibir historias atractivas y una buena historia activa partes del cerebro que permiten al receptor hacer suyo el relato y las experiencias que transmite , algo muy positivo en la comunicación de los viajes y el turismo”.( TMA. Glasgow UK) Señalamos que en ningún momento la historia debe subestimar la capacidad intelectual del supuesto turista y, no menos importante aún , que el relato debe estar en manos profesionales de la comunicación. Un destino que lo precisa es La Pedrera (Rocha, Uruguay) donde, según expertos, se señala que hay claros indicios que en ese lugar se separaron los continentes de América y África. Esto, con un adecuado relato podría atraer no solo a muchos interesados en el tema sino a una gran cantidad de turistas, extra regionales.
Requiere por supuesto algunos complementos y otros elementos que seguiremos analizando.
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